Politika povrata sredstava
Mi smo posvecˇeni zadovoljstvu klijenata i garantujemo kvalitet nasˇih proizvoda. Poslednje azˇuriranje: March 2026.
Mi smo posvecˇeni zadovoljstvu klijenata i garantujemo kvalitet nasˇih proizvoda. Za klijente u Evropskoj uniji (EU) postˇujemo zahteve Direktive o pravima potrosˇacˇa (2011/83/EU), koja daje zakonsko pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana bez navodenja razloga, sa odredˇenim izuzecima.
Poored toga, na svaku porucˇdzˇbinu postavljenu preko Wersata-e, prosˇiruje se dodatna 60-dnevna garancija povrata novca. Ova garancija je dobrovoljna i ne ogranicˇava vasˇa zakonska prava kao potrosˇacˇa EU.
Zakonsko pravo na odustajanje (za klijente EU)
Prema Direktivi EU o pravima potrosˇacˇa, imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana od datuma prijema robe (potvrd˘eno putem pracˇenja), bez potrebe za objasˇnjavanjem razloga. Ovo se odnosi na onlajn kupovine (ugovore na daljinu).
Procedura odustajanja
- Posˇaljite nam jasno obaveˇstenje o odustajanju (na primer, e-posˇtu na [email protected] sa temom „Odustajanje od ugovora") ili koristite standardni obrazac za odustajanje.
- Potvrd˘icˇemo prijem na trajnom mediju (na primer, e-posˇtom) bez odlaganja.
- Vratite robu u roku od 14 dana od datuma obaveˇstenja o odustajanju.
Dodatna 60-dnevna garancija povrata novca
Ova garancija se primenjuje preko zakonskih prava EU i omogucˇava vam povracˇaj sredstava ako niste zadovoljni proizvodom, cˇak i ako je proizvod delimicˇno korisˇcˇen.
Kriterijumi podobnosti
Da biste imali pravo na povracˇaj sredstava po ovoj garanciji:
- Zahtev mora biti podnet u roku od 60 kalendarskih dana od datuma isporuke (potvrd˘ene putem pracˇenja).
- Morate vratiti sve korisˇcˇene ili neiskorisˇcˇene bocˇice na adresu nasˇeg skladisˇta.
- Za klijente EU: obratite pazˇnju na mogucˇe carinske takse ili ogranicˇenja pri povratku u SAD; preporucˇujemo da proverite lokalne propise.
- Trosˇkove povratne isporuke placˇa klijent (procenjeno 20–50 evra iz EU).
- Povracˇaj novca se vrsˇi samo na pocˇetni nacˇin placˇanja.
Kako podneti zahtev za povracˇaj sredstava
- Proverite rok vazˇnosti: uverite se da ste josˇ uvek u okviru 60-dnevnog garantnog perioda (ili 14-dnevnog zakonskog, ako je primenjivo).
- Kontaktirajte nasˇu sluzˇbu za podrsˇku: posˇaljite elektronsku posˇtu na adresu [email protected] sa temom „Zahtev za povracˇaj sredstava". Navedite ID vasˇe porucˇdzˇbine, puno ime i da li se to odnosi na zakonsko pravo na odustajanje ili dodatnu garanciju.
- Vraccanje robe: Posˇaljite vasˇu posˇiljku (korisˇcˇenu ili neiskorisˇcˇenu) na adresu: PO Box 90129, Lakeland, FL 33804, USA. Navedite vasˇe ime, adresu e-posˇte i potvrdu porucˇdzˇbine unutar posˇiljke.
- Rokovi povrata sredstava: Nakon prijema vasˇeg povratka, sredstva cˇe biti obradˇena u roku od 5–10 radnih dana (za zakonsko pravo — u roku od 14 dana od trenutka obaveˇstenja).
Usklaˇdenost sa zahtevima Google Ads-a
Ova politika povrata sredstava jasno je otkrivena u skladu sa zahtevima Google Ads-a. Ne pruzˇamo obmanjujucˇe garancije i ne skrivamo informacije o povratu sredstava. Uslovi su transparentni i dostupni pre zavrˇsetka bilo koje kupovine.
Pitanja
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa vasˇom porucˇdzˇbinom ili ovom politikom povrata sredstava, obratite se nasˇoj timu na adresu [email protected]. Odgovoricˇemo u roku od 24 sata (pon–pet).
Za klijente EU: ako smatrate da su vasˇa prava povredˇena, mozˇete se obratiti lokalnom organu za zasˇtitu potrosˇacˇa ili Evropskom centru potrosˇacˇa.
Ogranicˇenja i kontekst
Svi materijali na Wersata sajtu sluzˇe iskljucˇivo u informativne i obrazovne svrhe. Ova politika povrata sredstava opisuje prava i procedure u vezi sa kupovinom; ne pruzˇa individualne preporuke niti medicinski savet. Individualne potrebe i okolnosti se razlikuju.